Perguntas Frequentes
Este produto possui garantia?
Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte, sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da Loja consulte “Termos de Uso” em nosso site.
Por que comprar com vocês?
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfações com os produtos.
Minha compra será segura?
Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em nosso sistema, portanto não há perigo de guardar no nosso sistema.
Como acompanhar meu pedido?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Devolução
Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página “Trocas e Devoluções”. Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever “trocas” na busca.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos é de 5 a 10 dias após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado no pagamento.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
– Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido, realizaremos o reembolso dos produtos.
– Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço inexistente, destinatário mudou-se e entre outros não relatados, não nos responsabilizaremos por reembolsos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitados pelo site em local disponível para preenchimento.
– Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, poderão ser reenviados ao cliente com o pagamento da frente de reenvio, por conta do comprador.
– O prazo de 5 a 10 dias é um prazo estimado, dessa forma a entrega poderá ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 20 dias. Lembrando que a grande maioria das entregas acontecem dentro do prazo estimado.
ATENÇÃO:
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, envio e/ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E PRAZOS.